Планирование автопутешествия

t

Этап 1. Оформление запроса и выбор пакета сопровождения

На странице каждого автотура или в разделе «Конструктор маршрутов» вы выбираете регион, количество дней, стиль вождения (активный/расслабленный) и опции: отели, паромы, экскурсии. После нажатия «Заказать» система формирует предварительный счёт. Вы указываете контактные данные, предпочтения: класс отелей (3*–5*), необходимость аренды авто (да/нет), особые отметки (например, «с детьми, без длинных перегонов»).

Этап 2. Подтверждение заказа и оплата (что происходит после клика)

В течение 30–60 минут после отправки заявки наш менеджер проверяет доступность дат и корректность выбранных опций. Если вы выбрали «Базовый пакет» — оплата производится картой на защищённой платёжной странице. Для «Премиум» или «VIP-сопровождение» возможна оплата переводом на расчётный счёт компании. После успешной оплаты вы получаете на e-mail и в личный кабинет: 1) Чек; 2) Анкету для уточнения деталей (если нужно); 3) Список документов для поездки (визы, страховки, нотариальные доверенности на авто, если поездка за границу).

Этап 3. Сроки и процесс подготовки маршрута

На всех этапах вы получаете уведомления в личном кабинете: «Маршрут в работе», «Проверка логистики», «Готов к выдаче». Каждый маршрут проходит двойную проверку: сначала автоматическая система сверяет расстояния и время в пути, затем эксперт-координатор корректирует точки остановок, заправок и питания.

Этап 4. Доставка маршрута: как вы получаете готовый продукт

Готовый маршрут приходит в трёх форматах на выбор: 1) PDF-файл с подробным описанием каждой точки (карты, адреса, фото отелей, контакты парковок); 2) GPX-файл для навигаторов Garmin, TomTom, а также для мобильных приложений (Maps.Me, OsmAnd, Navitel); 3) Интерактивная ссылка на Google Maps или Яндекс.Карты с нанесёнными точками и заметками. Если в пакет входит «Аудиогид» — вы получаете MP3-файлы с речевыми подсказками на каждую локацию. Срок хранения файлов в облаке — 90 дней, затем вы можете запросить повторную отправку бесплатно.

Этап 5. Установка и настройка: самостоятельная или с поддержкой

В письме приложена видеоинструкция (4 шага) по импорту GPX-файла в ваш навигатор или смартфон. Если возникают трудности, работает круглосуточный чат поддержки в личном кабинете (время ответа — до 10 минут). Оператор удалённо проверяет корректность загрузки точек, при необходимости высылает исправленный файл. Для клиентов пакета «Премиум» доступна функция «Помощник в дороге»: мы вносим правки в маршрут в реальном времени (например, изменение погоды, ремонт дорог) и отправляем обновлённый файл в течение 20 минут.

Этап 6. Пост-поддержка и обратная связь

В течение 14 дней после завершения поездки вы можете запросить доработку маршрута (например, добавить пропущенные достопримечательности, сменить отели) — это бесплатно. После 14 дней — услуга тарифицируется как «Корректировка маршрута» (стоимость указана в личном кабинете). Также мы проводим сбор отзывов: после возвращения вам приходит анкета — оценить удобство навигации, точность времени в пути, качество отелей. На основе ваших оценок система обновляет алгоритмы для будущих заказов. Если вы подписались на рассылку (опция «Уведомления о промо»), раз в месяц вы получаете персональные предложения на новые автотуры с дисконтом до 15%.

Добавлено: 11.05.2026