Акции и скидки

f

1. Как найти действующую акцию и проверить условия

На странице «Акции и скидки» все предложения отсортированы по дате окончания. Самые срочные — вверху. Для каждого акционного тарифа указаны точные даты перелета, маршруты и количество мест по сниженной цене.

Перед переходом к бронированию проверьте три параметра: даты вашей поездки входят в период акции, выбранный маршрут участвует в распродаже, и на рейсе ещё есть свободные места по акционному тарифу. Если хотя бы один пункт не совпадает — система автоматически предложит стандартную цену.

Нажмите на карточку акции — откроется поиск с предустановленными фильтрами. В результатах вы увидите только те рейсы, которые реально можно купить со скидкой. Обычные тарифы будут скрыты.

2. Как происходит бронирование: шаги и время

После выбора рейса вы попадаете на страницу ввода данных пассажиров. Заполните фамилию, имя, дату рождения, номер документа (паспорт РФ или загранпаспорт). Система проверит корректность формата автоматически — ошибки подсветит красным.

Выберите дополнительные услуги: багаж (если не включён в тариф), питание на борту, страховку. Цены за каждую опцию показаны рядом с галочкой. Итоговая стоимость пересчитывается мгновенно.

На весь процесс от ввода данных до нажатия кнопки «Оплатить» даётся 20 минут. Если вы не успеваете — корзина очищается, и бронь не создаётся. Вам придётся начать заново, но цены к тому моменту могут измениться.

3. Способы оплаты и что происходит после списания

Принимаются банковские карты Visa, Mastercard, МИР, а также электронные кошельки ЮMoney и SberPay. Комиссия за перевод не взимается — вы платите ровно ту сумму, которая указана в корзине.

После успешного списания в течение 2–5 минут на указанный email приходит письмо с маршрутной квитанцией. PDF-файл содержит номер бронирования (PNR), данные всех пассажиров, время вылета и прилёта, а также информацию о багаже.

Если письмо не пришло — проверьте папку «Спам». Если и там пусто, в личном кабинете на сайте в разделе «Мои заказы» статус должен смениться на «Оплачен». При отсутствии изменений в течение 30 минут обратитесь в поддержку (шаг 5).

4. Что делать после покупки: регистрация, изменения, возврат

За 24 часа до вылета (на рейсах внутри РФ — за 48 часов) открывается онлайн-регистрация. Ссылка на регистрацию появляется в личном кабинете и дублируется в письме. Рекомендуем зарегистрироваться сразу, чтобы выбрать место у окна или у прохода.

Если вам нужно изменить дату или имя пассажира — зайдите в раздел «Мои заказы» и нажмите «Внести изменения». Возможность и стоимость изменений зависит от тарифа. Акционные билеты часто позволяют поменять дату с доплатой 500–1500 рублей за каждую сторону.

Возврат денег за акционный билет возможен только при форс-мажоре (подтверждённая болезнь, отмена рейса авиакомпанией). В остальных случаях вместо возврата предлагается сертификат на сумму, уплаченную за билет, за вычетом сборов. Средний срок обработки возврата — 10 рабочих дней.

5. Поддержка: каналы, время ответа, типовые сценарии

Техподдержка работает круглосуточно через чат на сайте (иконка в правом нижнем углу), телефон горячей линии и форму обратной связи. Среднее время ожидания в чате — 3 минуты, по телефону — до 7 минут.

Чтобы ускорить решение вашего вопроса, подготовьте заранее номер бронирования (PNR), дату покупки и коротко опишите проблему. Например: «PNR ABC123, оплата прошла 15.06.2026, письмо не пришло». Оператору потребуется меньше минуты на проверку статуса.

После закрытия обращения на email приходит ссылка на опрос. Если проблема не решена — не закрывайте тикет до получения ответа. Повторная заявка с тем же вопросом рассматривается в порядке очереди, приоритет не повышается.

Памятка: ключевые сроки и действия

Часто задаваемые вопросы о процессе покупки

  1. Можно ли оплатить билет частями? Нет, акционные тарифы оплачиваются полностью одной суммой. Рассрочка не предусмотрена.
  2. Что делать, если я ошибся в фамилии? Исправление возможно в течение 24 часов после покупки без штрафа. После этого — замена с доплатой 1000 рублей.
  3. Как проверить, что билет реально выписан? Введите номер PNR на сайте авиакомпании в разделе «Управление бронированием». Если система показывает рейс — билет в системе.
  4. Почему акционная цена может измениться при оформлении? Ограниченное количество мест по скидке. Если в момент ввода данных другой пассажир купил последнее место — цена автоматически меняется на следующую группу тарифа.
  5. Можно ли купить билет по акции для другого человека? Да. При заполнении данных укажите ФИО и документы фактического пассажира. Оплатить можно своей картой.
  6. Что входит в акционный тариф кроме перелёта? Обычно — только ручная кладь (до 10 кг). Багаж, питание, выбор места — за дополнительную плату.

Добавлено: 11.05.2026